Налогоплательщики могут направить в УФНС России по г. Москве официальные запросы для получения разъяснений по налоговому законодательству и для разрешения проблемных ситуаций, сложившихся между налогоплательщиками и территориальными налоговыми инспекциями. Также в Управление направляются официальные жалобы на работу территориальных налоговых инспекций.

Официальные запросы направляются на имя руководителя УФНС России по г. Москве Третьяковой Марины Викторовны за печатью и подписью главного бухгалтера или директора организации с указанием обратного адреса и другой контактной информации. При необходимости к запросу прикладываются копии документов, которые требуются для рассмотрения запроса.

Официальные запросы налогоплательщики могут привезти лично в экспедицию* УФНС России по г. Москве либо отправить по почте: 125284, г.Москва, Хорошевское шоссе, д.12А.

Согласно законодательству, ответы на официальные запросы направляются в адрес налогоплательщика по почте в течение месяца.

В Управлении Федеральной налоговой службы по г. Москве  работает  Общественная  приемная  граждан.
Часы работы Общественной приемной: в рабочие дни – с 10-00 до 17 часов (по пятницам и предпраздничным дням – до 16 часов).
При личном обращении в УФНС России по г. Москве гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. При отказе гражданина представить документы, удостоверяющие его личность, обращение гражданина не подлежит рассмотрению и ему отказывается в личном приеме.

 Требования к заявлениям граждан о личном приеме.
1. Просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной.
2. Интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Управления.
3. Обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения.
4. Представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
5. Интересующий заявителя вопрос ранее был представлен на рассмотрение нижестоящим налоговым органам или подразделениям Управления, и по нему получены письменные ответы (либо ответы не получены в установленные законодательством сроки), о чем у заявителя  имеются  документальные подтверждения.